Política de Privacidade — Ecossistema Hormet
Nós, do Hormet, entendemos a importância e a sensibilidade dos dados de saúde que você nos confia. Nosso compromisso é tornar a gestão de dados clínicos uma experiência segura, íntegra e estritamente confidencial.
Esta Política de Privacidade aplica-se à Plataforma Web, ao Aplicativo Móvel, às APIs e aos sistemas integrados, denominados conjuntamente “Ecossistema Hormet”.
1. Como utilizamos os dados
Utilizamos os dados coletados para viabilizar e melhorar a relação clínica estabelecida entre o paciente e seu médico assistente.
- Confidencialidade: não vendemos nem alugamos informações pessoais ou dados de saúde para anunciantes, indústrias farmacêuticas, patrocinadores ou terceiros com fins comerciais.
- Finalidades clínicas: os dados são tratados para permitir o funcionamento das ferramentas de monitoramento, prontuário, compartilhamento de exames e histórico de saúde autorizado pelo usuário.
2. Coleta de informações
Coletamos informações fornecidas voluntariamente e geradas pelas interações no Ecossistema Hormet:
- Dados cadastrais: nome, e-mail, CPF, data de nascimento, telefone e, para médicos, registro profissional.
- Dados pessoais sensíveis de saúde: histórico clínico, diagnósticos, resultados de exames, receitas, sintomas e informações inseridas pelo paciente ou pelo médico.
Quando o consentimento for a base legal aplicável, ele será solicitado de forma específica e destacada para as finalidades informadas.
3. Cookies e identificadores
Utilizamos cookies e identificadores de sessão para manter o usuário autenticado, garantir a estabilidade dos serviços e prevenir acessos indevidos e fraudes. Não utilizamos esses identificadores para vender dados de navegação.
4. Segurança e proteção dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
- Transmissão segura: utilização de HTTPS/TLS nos serviços disponibilizados pela internet.
- Controle de acesso: aplicação de controles de autenticação e autorização de acordo com o perfil do usuário.
- Rastreabilidade: manutenção de registros técnicos de operações relevantes, conforme aplicável.
5. Compartilhamento de informações
O compartilhamento poderá ocorrer:
- Entre paciente e médico: conforme a funcionalidade utilizada e as autorizações aplicáveis.
- Por obrigação legal ou regulatória: quando necessário para cumprir lei, regulamento, ordem judicial ou requisição válida de autoridade competente.
- Com operadores necessários: prestadores que processem dados em nome do Hormet para viabilizar a infraestrutura e os serviços, sujeitos a obrigações de segurança e confidencialidade.
6. Processamento de pagamentos
Pagamentos de serviços poderão ser processados por parceiros especializados. Dados financeiros, como informações de cartão, PIX e faturamento, serão tratados nos ambientes necessários à transação e conforme as regras do respectivo prestador.
7. Retenção, exclusão e direitos
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades informadas e ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias e de guarda de prontuários aplicáveis.
O titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e eliminação quando cabível. Determinados registros poderão ser preservados nas hipóteses autorizadas ou exigidas por lei.
8. Canal de atendimento e encarregado
Dúvidas, solicitações relacionadas aos direitos dos titulares ou assuntos de privacidade podem ser encaminhados para contato@hormet.com.br.